IT

POLITICA PER LA QUALITÀ


La Direzione Generale della Rame Service S.r.l., nella convinzione che l’evoluzione del mercato verso una competitività sempre più spinta richiede una costante ricerca delle strategie idonee a consolidare la posizione dell’organizzazione nel settore in cui opera ed a sviluppare il proprio impegno in attività aventi un contenuto tecnologico sempre più avanzato, ha allineato il proprio Sistema di Gestione per la Qualità in accordo alla norma UNI EN ISO 9001:2015 attraverso un riesame di tutte le componenti ed aspetti aziendali che coinvolgono:

 

  • la struttura organizzativa;
  • le responsabilità;
  • le procedure;
  • i processi e i servizi;
  • le risorse disponibili.

 

Finalità ed obiettivo della decisione suddetta è quello di mantenere uno strumento che assicuri la completa soddisfazione del Cliente mediante il miglioramento continuo dei servizi erogati della Rame Service S.r.l.

L’adeguatezza del Sistema di Gestione per la Qualità si realizza mediante:

 

  • il controllo dei requisiti di qualità per ogni processo aziendale;
  • l’esame di attività e regole da seguire per soddisfare tali requisiti;
  • la pianificazione di azioni di controllo per la verifica, in ogni fase, del rispetto dei requisiti.

 

Annualmente, prima di definire il piano degli obiettivi, la Direzione Generale verifica la necessità di adeguare la politica della Qualità alle nuove esigenze dell’organizzazione e dei clienti.

Nell’ottica del Cliente, migliorare prodotti e servizi significa:

1)     Monitorare e migliorare il controllo degli aspetti legati all’amministrazione, alla gestione economica e delle risorse interne (processo direttivo e di supporto).

2)     Definire adeguate modalità di gestione e miglioramento degli aspetti legati al marketing ed ai rapporti con il cliente (processo commerciale).

3)     Migliorare gli aspetti legati alla fornitura di prodotti e servizi forniti ed il controllo e valutazione periodica dei fornitori (processo di approvvigionamento).

4)     Controllare e migliorare gli aspetti diretti ed indiretti relativi alla soddisfazione dei clienti.

 

  • Per raggiungere gli obiettivi che l’organizzazione si è data, occorre attivare e mantenere i seguenti strumenti:
  • la formalizzazione di obiettivi specifici da raggiungere e di interventi da attivare per i processi definiti;
  • la formazione del personale aziendale (informazione, coinvolgimento, addestramento);
  • un sistema di audit periodici e sistematici di conformità del SGQ e della corretta applicazione in azienda.

 

 

Politica su Conflict Minerals

 

Rame Service sostiene la lotta alla violenza, alla violazione dei diritti umani e al degrado ambientale nell’estrazione e commercializzazione di alcuni metalli (casserite, columbite-tantalite, wolframite dai quali si ricavano oro, stagno, tantalio e tungsteno) provenienti dall’area africana dei Grandi Laghi definita come Conflict Region. La regione comprende la Repubblica Democratica del Congo (DRC) e i paesi limitrofi. I profitti dall’estrazione e dalla commercializzazione di questi minerali finanziano gruppi armati e contribuiscono al verificarsi di trattamenti disumani quali il traffico di esseri umani, la schiavitù, il lavoro forzato e/o minorile, la tortura e i crimini di guerra nella “Conflict Region”.

Nell’ambito di tale scenario mondiale Rame Service si impegna a:

 

  • non approvvigionare intenzionalmente materiali e componenti contenenti i metalli specificati provenienti da miniere e fonderie della “Conflict Region” che non sono certificate come “Conflict Free”;
  • assicurare la conformità a tali requisiti, a richiedere ai propri fornitori di intraprendere un adeguato processo valutativo con le loro catene di approvvigionamento allo scopo di assicurare che i metalli specificati provengano solo da:
  1. miniere al di fuori della Conflict Region;
  2. miniere e fonderie che sono state certificate da un ente terzo indipendente come Conflict Free, se localizzate all’interno della Conflict Region.

 

Rame Service ha ottenuto o è in procinto di ottenere informazioni dai suoi fornitori riguardo l’origine dei minerali impiegati nella produzione di oro, stagno, tantalio e tungsteno, utilizzati per la realizzazione dei componenti forniti da Rame Service.

L’obiettivo è garantire che nei prodotti e nei processi acquistati siano utilizzati solo materiali e componenti Conflict Free.

Nel caso in cui si rilevi la presenza di minerali estratti o trattati in strutture NON considerate Conflict Free in qualsiasi materiale, parte o componente acquistato da Rame Service, saranno predisposte azioni appropriate al fine di rendere il prodotto Conflict Free.

 

EN


QUALITY POLICY


The Board of Directors of Rame Service Srl, in the belief that the evolution of the market towards an ever-increasing competitiveness requires a constant search for strategies suitable to consolidate the position of the organization in the sector in which it operates, and to develop its commitment in activities having an increasingly advanced technological content, has aligned its Quality Management System in accordance to the UNI EN ISO 9001: 2015 standard, through a review of all the components and aspects of the company that involve:

  • organizational structure;
  • responsibilities;
  • procedures;
  • processes and services;
  • available resources.

Purpose and objective of the aforementioned decision is to maintain a tool that ensures complete customer satisfaction through the continuous improvement of the services provided by Rame Service Srl.

The adequacy of the Quality Management System is achieved through:

  • monitoring of the quality requirements for every business process;
  • analysis of activities and procedures to be followed to meet these requirements;
  • planning of control actions aimed at verifying, at each stage, compliance with the requirements.


Every year, prior to defining the objectives plan, the Board of Directors verifies the need to adapt the Quality policy to the new needs of the organization and its customers.

From the Customer's point of view, improving products and services means:

1) Monitor and improve the control on aspects related to administration, economic management and internal resources (management and support process).
2) Define appropriate methods of management and improvement of the aspects related to marketing and customer relations (commercial process).
3) Improve the aspects related to the supply of products and services provided and the periodic monitoring and evaluation of suppliers (procurement process).
4) Check and improve the direct and indirect aspects related to customer satisfaction.

To achieve the objectives that the organization has set itself, the following tools must be activated and maintained:

  • the formalization of specific objectives to be achieved and of interventions to be activated for the defined processes;
  • training of company personnel (information, involvement, teaching);
  • a system of periodic and systematic audits of QMS compliance and correct application within the company.


Conflict Minerals Policy

 
Rame Service supports the fight against violence, violation of human rights and environmental degradation in the extraction and commerce of some metals (casserite, columbite-tantalite, wolframite from which gold, tin, tantalum and tungsten are obtained) from the African area of the Great Lakes defined as Conflict Region. The region includes the Democratic Republic of the Congo (DRC) and neighboring countries. Profits from the extraction and commerce of these minerals fund armed groups and contribute to the occurrence of inhumane treatments such as trafficking in human beings, slavery, forced labor and / or child labor, torture and war crimes in the "Conflict Region”.

As part of this global scenario, Rame Service undertakes to:

  • not intentionally supplying materials or components containing the specified metals from mines and foundries from the "Conflict Region" which are not certified as "Conflict Free";
  • to ensure compliance with these requirements, by requiring its suppliers to undertake an adequate evaluation process with their supply chains in order to ensure that the specified metals come only from:
  1. mines outside the Conflict Region;
  2. mines and foundries that have been certified by an independent third party such as Conflict Free, if located within the Conflict Region.

Rame Service has obtained or is in the process of obtaining information from its suppliers regarding the origin of the minerals used in the production of gold, tin, tantalum and tungsten, used for the production of components supplied by Rame Service.


The goal is to ensure that only Conflict Free materials and components are used in the products and processes that it purchases.

In the event that the presence of minerals extracted or treated in organizations NOT considered Conflict Free is found in any material, part or component purchased by Rame Service, appropriate actions will be taken in order to make the product Conflict Free.